Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir gauti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra privaloma procedūra, attinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas https://ices.lt/login/. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl paruošėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vyksta elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Kodėl „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų tvirtinimo
Mes vykdome kruopščią tapatybės tikrinimą, nes tai yra pagrindinė atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje taikomus teisės dokumentus, kiekviena lošimų svetainė turi atpažinti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų legalizavimui ir nepilnamečių įsitraukimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nelaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo duomenys yra kruopščiai tikrinami mūsų ypatingos atitikties komandos.
Patvirtinimas nėra vien formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo netinkamo pasisavinimo. Matydami, kad sąskaitos valdytojas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose nurodytas asmuo sutampa, galime garantuoti, kad niekas kitas nepanaudos jūsų lėšomis ar lošimo istorija. Tai svarbus žingsnis norint skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų profilis yra visiškai patvirtinta, mokėjimai įvyksta daug sparčiau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl rekomenduojame dokumentus pateikti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo prašymo. Tai padeda apsisaugoti nuo vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite saugiai planuoti savo lošimo išlaidas.
Kaip įkelti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Nusiųsti dokumentus itin paprasta – viskas vykdoma jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų profilio, eikite į skiltį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia rasite suprantamas instrukcijas ir konkrečius laukelius kiekvienam dokumentui pateikti. Svetainė palaiko JPEG, PNG ir PDF rūšis, o ribinis vieno rinkmenos tūris yra 10 MB.
Sutrauktas procedūrų gidas:
- Prisijungite prie „Ice Casino“ paskyros pateikdami savojo el. paštą ir slaptažodį.
- Aukščiausiame dešininiame kampe pasirinkite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
- Skiltyje „Patvirtinimo centras“ nustatykite norimą dokumento tipą (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Pasirinkite mygtuką „Įkelti“ ir telefone ar telefone parinkite parengtą failą.
- Kai visi reikalingi failai sužymėti, patvirtinkite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Sistema praneš apie sekmingą įkėlimą, o mūsų ekspertai per 24 val. peržiūrės pateiktus dokumentus. Esant dideliam užklausų srautui, laikas gali truputį pailgėti, tačiau mes siekiamė atsakyti kuo greitai. Peržiūros statusą galima sekti toje pačioje dalyje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gausite prašymą ką nors pakeisti, jame atsiras nurodyta konkreti priežastis.
Patariame vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi platformų nuorodų, o failus įkelti tiesiog mūsų sistemą. Taip duomenys keliauja šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių problemų, bet kada galite susisiekti su pagalbos tarnyba tiesioginio kalbėjimo lange – atsakysime sutvarkyti bet kokia klaidą.
Adreso patvirtinimas – kokie dokumentai tinka
Norint užbaigti patvirtinimą, reikia pateikti ir gyvenamosios vietos adresą įrodantį dokumentą. Jis turi būti išduotas ne anksčiau nei per 90 dienų, o jame nurodytas adresas privalo sutapti su paskyros registracijos metu įvestu adresu. Ši priemonė padeda išvengti piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad visa korespondencija pasiektų tikrąjį sąskaitos savininką.
Galimų dokumentų sąrašas:
- Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šilumos ar interneto paslaugų teikėjo)
- Sąskaitos išrašas iš banko – spausdintas arba PDF, kuriame matyti jūsų adresas
- Oficialus valstybinių įstaigų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
- Telekomunikacinių paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuoto ryšio ar kabelinės TV)
Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų pilnas vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei išdavimo data. Mes netikriname raštu pildytų kvitų ar neoficialių laiškų. Jei naudojate skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano paveikslėlį, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik atskiros dalys.
Atkreipiame dėmesį, kad jei neseniai persikėlėte, o duomenys registre dar neatsinaujinę, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes vertiname ir tokius atvejus, tačiau rekomenduojame pateikti keletą skirtingų dokumentų, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai paspartins visą procedūrą.
Mokėjimo priemonių patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir neleidžia svetimų kortelių naudojimui. Nepaisant to, ar indėlius darote banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo tipams:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Priimami asmens tapatybės dokumentai
Priimami asmens tapatybės dokumentai privalo būti teisėti ir pateikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių institucijų. Mūsų programa automatiškai patikrina duomenų archyvą, tad bet kokie nebegaliojančio galiojimo ar sugadinti dokumentai bus atmesti. Labai reikšminga, kad jūsų pateikto dokumento duomenys tiksliai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo datą.
Mes priimame šiuos pagrindinius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio pasas
- Asmens tapatybės dokumentas (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip antrinis, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
- Leidimas trumpam ar pastoviai apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti geros kokybės, visi keturi kampai matomi, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie informacija negali būti keisti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai matomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo data ir galiojimo periodas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.
Užsienio piliečiai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir papildomą leidimą gyventi. Šis dokumentas patvirtina, kad jūs oficialiai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo dalis, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną patikrinimą per greitą laiką.
Asmenukės su dokumentu reikalavimai
Norėdami užtikrinti, kad dokumentus pateikia būtent jų savininkas, mes paprašysime jūsų pateikti asmenukę (selfie) su tapatybę įrodančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, žymiai sumažinanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs realiai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.
Nuotraukoje turite rodyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai būti matoma jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento pridėti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau paspartina tikrinimą ir rodo jūsų sąmoningą ketinimą.
Nedaug praktinių nurodymų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:
- Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis neišsikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
- Nenešiokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, dengiančių veido bruožus.
- Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei atsiranda abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai pasitaiko retai. Svarbiausia – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Dažniausios klaidos ir būdai kaip jų išvengti
Sukaupė patirtis rodo, kad dažniausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Pasibaigusio galiojimo dokumentas – pati dažniausiai pasitaikanti priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visada patikrinkite puslapyje esantį galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo priėmimas neįmanomas.
Kitos dažniausios klaidos, kurios stabdą procesą:
- Nebuvusios ryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlių.
- Neužskliaustas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto neatmetama.
- Adreso neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo to dokumente esančio, sistema automatiškai pateiks prašymą dėl paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas uždengia veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Siunčiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.
Mes suprantame, kad kartais technologinės kliūtys nutinka, tačiau griežtai laikomės licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Jeigu jūsų dokumentas neatitinka formalių kriterijų, mūsų komanda parodys draugišką pranešimą su tiksliomis instrukcijomis, kas turi būti atlikta. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti laikoma bandymu klastoti duomenis.
Be to verta suprasti, kad paskubomis ir atsiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriausia kantriai laukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tuomet, kai reikia, siųsti papildomus failus. Tai racionalus kelias, kuriuo mes siūlome eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.